
メルマガ読者さんからの質問です。
「ご相談したい内容は、会社の中で自分より立場や年齢、アルバイト新人等の低い人たちの思い気持ちを、どのように汲み取り、どのように配慮してあげたら良いのでしょうか、ということです。
去年以上に自分のありたい姿に近づいていると、周りからの評価を聞く中で感じている一方で、後輩やアルバイトの人たちの教育・悩みを聞くことが増えてきたように感じており、相手の思いを聞き、その中でも熱い思いを感じる人に、何かできることはあるのではないかと考えています。
私なりに考えたことは、自分自身の核を見出した上で、相手の思いも叶えられるようにすると決めました。
ただ私の気持ちを決めたものの、具体的な行動があまり見えてきません。
答えを求めようと焦っている可能性があるかもしれません。
会社員時代にskyさんが自分の部下・新人の相談等を聞いた際に、その人たちの思いを考えて何かしていたことがありましたら、教えて頂きたいと思っています。」
・・・
会社で後輩やアルバイト新人の気持ちをどのように汲み取り、配慮すべきかという悩みは、リーダーシップを発揮しようとする人にとって非常に重要なテーマです。
あなたがすでに「相手の思いを叶えられるようにする」と決めているのは素晴らしいことですが、具体的な行動がまだ明確になっていないとのことですね。
ここでは、 後輩や新人の気持ちを汲み取り、配慮するための考え方と行動指針 をお伝えします。
目次
相手の「現状」と「理想のギャップ」を知る
人は、自分がどのような状態にあり、何を求めているのかを把握されると安心感を覚えます。
✅ 具体的なアプローチ:
「今の仕事で何か困っていることはある?」
「理想の自分はどんな風になりたい?」
「最近の仕事で楽しかったことや成長を感じたことは?」
このような質問を投げかけることで、相手の価値観や目標を理解しやすくなります。
「共感」+「フィードバック」のバランスを取る
後輩や新人の悩みを聞く際に大切なのは、 ただ共感するだけでなく、次のステップに導くフィードバックを加えること です。
✅ 共感のポイント:
「それは大変だったね」「そう思うのも無理ないよ」と、まずは感情に寄り添う
すぐにアドバイスせず、「なるほど、どうしたら良くなると思う?」と質問する
✅ フィードバックのポイント:
「こうするともっと良くなるかもね」と具体的な行動提案をする
「以前、似たような状況のときに◯◯を試してうまくいったよ」と実体験を交える
共感だけでは解決に繋がらず、フィードバックだけでは冷たい印象を与えるため、バランスが大事です。
自分が「背中を見せる」ことで示す
相手にアドバイスをする前に、自分自身が 仕事に向かう姿勢や考え方を見せる ことが重要です。
言葉で説明するよりも、実際に行動で示すことで後輩は自然と学びます。
✅ 具体的なアプローチ:
自分が成長するためにやっていることをオープンに共有する
失敗談を話し、「自分もこういう経験があったよ」と伝える
周囲への気配りや姿勢を日常の中で実践し、後輩が学べる環境を作る
相手の成長を「見える化」する
後輩や新人が成長を実感できるようにするために、 「できるようになったこと」 をフィードバックするのも効果的です。
✅ 成長を伝える言葉の例:
「最初よりも報連相がスムーズになったね」
「最近は自分で考えて動けるようになったと思うよ」
「あのときの対応、すごく良かったよ」
小さな成長でも言葉にすることで、 「自分は成長しているんだ」 という実感が湧き、モチベーションが向上します。
「熱い思い」を持つ後輩への関わり方
あなたが特に熱意を持っている後輩をサポートしたいと考えているなら、 「可能性を引き出す関わり方」 を意識しましょう。
✅ 具体的なアプローチ:
チャレンジする機会を与える(「これやってみる?」と任せてみる)
視野を広げるサポートをする(「こういう考え方もあるよ」と提案する)
ポジティブな未来をイメージさせる(「この経験が将来にどう活きると思う?」と考えさせる)
こうした働きかけをすることで、相手の成長を加速させることができます。
まとめ
・後輩の「現状」と「理想のギャップ」を知る(質問を投げかける)
・「共感」+「フィードバック」のバランスを取る(話を聞きつつ次の行動に導く)
・自分が「背中を見せる」ことで示す(姿勢や行動を見せる)
・相手の成長を「見える化」する(小さな成長を言葉にする)
・熱い思いを持つ後輩には「可能性を引き出す関わり方」をする
あなたがすでに「後輩のために何かしたい」と考えていること自体が、すでに素晴らしいリーダーの資質です。
焦らず、 小さな行動から始めてみる ことで、自然と関係が深まり、後輩たちも成長していくはずです。
ぜひ、 まずは相手の現状や理想を知るために話を聞くことから始めてみてください!
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